按照客戶性格進(jìn)行銷(xiāo)售的五種技巧

一、豪爽型客戶。
這類(lèi)客戶做事干脆利落，決斷能力強(qiáng)，說(shuō)做什么馬上就會(huì)去做，看上產(chǎn)品后基本會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，比較重視感情，但是缺乏耐心容易感情用事。對(duì)于這類(lèi)客戶銷(xiāo)售人員要表現(xiàn)出跟他一樣的豪爽，讓他覺(jué)得你們是一類(lèi)人。跟著了客戶打交道，要先先跟客戶做朋友，因?yàn)檫@類(lèi)客戶重感情，這類(lèi)客戶也喜歡結(jié)交朋友。

• 高傲自大型客戶。

這類(lèi)客戶喜歡對(duì)人表現(xiàn)出一副不可一世的樣子，她會(huì)以高姿態(tài)來(lái)面對(duì)銷(xiāo)售人員，讓自己保持一種自己很厲害的樣子，覺(jué)得自己總是對(duì)的，不會(huì)輕易接受他人的建議，但是一旦你說(shuō)的是對(duì)的，他就會(huì)對(duì)你建立起信任。銷(xiāo)售人員在面對(duì)這種客戶的時(shí)候要保持自信，不要被客戶的氣場(chǎng)嚇到，你越表現(xiàn)的低姿態(tài)，客戶越容易跟你保持距離，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，找到突破點(diǎn)，達(dá)成目地。
三、吹毛求疵型客戶。

這類(lèi)客戶不會(huì)輕易相信他人 ,對(duì)產(chǎn)品要求很高，一點(diǎn)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題對(duì)他來(lái)說(shuō)都是大問(wèn)題，而且爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡與人爭(zhēng)辯。對(duì)待這類(lèi)客戶，銷(xiāo)售人員不能因?yàn)榭蛻艚锝镉?jì)較就退縮，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是為了買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品，所以對(duì)待這類(lèi)客戶對(duì)于他們提出的異議，銷(xiāo)售人員要異議作出解答至客戶滿意。
四、自我吹噓型客戶。

這種客戶有較強(qiáng)的虛榮心，有一種本能的炫耀心理，在別人面前表現(xiàn)出自己的學(xué)識(shí)，但是有的人能力卻一般。對(duì)與這類(lèi)客戶銷(xiāo)售人員做個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，既然他們喜歡吹噓，那么你就捧著他們，少說(shuō)多聽(tīng)，滿足他的虛榮心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出交易請(qǐng)求，這樣往往容易取得成功。

• 從容不迫型客戶。

這種客戶往往嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不容易受外界影響，他們會(huì)跟銷(xiāo)售人員互動(dòng)，但是不會(huì)輕易做出購(gòu)買(mǎi)決定。對(duì)待這類(lèi)客戶，銷(xiāo)售人員要以*的專(zhuān)業(yè)性來(lái)對(duì)待客戶，讓客戶全面了解產(chǎn)品的好處及能給客戶帶來(lái)什么好處，從而取得客戶的信賴。